Van Dyck ouvre le premier centre de service Navimow agréé d'Europe

Que change le centre de service Navimow agréé de Houtvenne pour les propriétaires et revendeurs ? Service au Benelux et première démonstration du H5 Pro.

Un robot tondeuse ne facilite vraiment la vie que si l'on sait vers qui se tourner en cas de problème. L'élargissement de la collaboration entre Navimow et Van Dyck va donc au-delà de la distribution : Van Dyck couvre désormais tout le Benelux et ouvre à Houtvenne le premier centre de service Navimow agréé d'Europe.

Qu'est-ce que cela change pour les propriétaires et les revendeurs ? Et qu'a présenté Navimow au sujet du H5 Pro lors de l'inauguration ? Voici les informations confirmées à ce jour.

Que fait le centre de service Navimow agréé de Houtvenne ?

À Houtvenne, dans la province d'Anvers, des techniciens spécialisés peuvent examiner, entretenir et réparer les robots tondeuses Navimow. Leurs interventions comprennent notamment le diagnostic technique, le remplacement de pièces et les mises à jour du micrologiciel. Le centre accompagne également les utilisateurs pour l'installation, les réglages et la cartographie de leur pelouse.

Selon Navimow, ce service est destiné aux utilisateurs en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, quel que soit le lieu d'achat de l'appareil. Les propriétaires et revendeurs néerlandais disposent ainsi eux aussi d'un interlocuteur technique dans la région.

Navimow vise à terminer au moins 90 % des réparations dans un délai de trois jours ouvrables. Il s'agit d'un objectif, et non d'une garantie pour chaque demande : la nature de la panne et la disponibilité des pièces peuvent varier.

Van Dyck devient distributeur Navimow pour tout le Benelux

La collaboration a débuté en 2022 avec la distribution en Belgique et au Luxembourg. Van Dyck a ensuite contribué au développement du réseau de revendeurs, à la formation sur les produits et à l'assistance technique. L'ajout des Pays-Bas étend aujourd'hui son rôle à l'ensemble du Benelux.

Pour les clients, cela rapproche la vente par les revendeurs du suivi après l'achat. Francis Ji, Country Manager Benelux chez Segway Navimow, souligne que la qualité du service compte autant que celle du produit pour les clients et les revendeurs.

Pour Joël Van Dyck, CEO de Van Dyck, ce centre agréé s'inscrit dans l'approche de service de l'entreprise. Navimow envisage de développer ce modèle sur d'autres grands marchés européens dans les années à venir.

Première démonstration du H5 Pro au Benelux

Lors de l'inauguration à Houtvenne, Navimow a fait fonctionner le H5 Pro pour la première fois au Benelux. Le modèle avait déjà été présenté à l'international plus tôt en 2026, à l'IFA.

Son bras rétractable EdgeMaestro figure parmi les nouveautés remarquées. Il est conçu pour tondre plus près des bordures, afin de réduire potentiellement les finitions manuelles. Le résultat dans un jardin donné dépend toutefois de sa configuration : aucune performance universelle n'est affirmée ici.

Aucune date de commercialisation définitive ni aucun prix de vente n'ont encore été annoncés pour le Benelux. Nous n'affichons donc ni précommande, ni prix, ni disponibilité avant confirmation officielle de Navimow.

Questions fréquentes sur le service Navimow et le H5 Pro

Faut-il avoir acheté son robot tondeuse chez Van Dyck ?

Non. Selon Navimow, le centre accueille les utilisateurs Navimow du Benelux, quel que soit le lieu d'achat. Le traitement d'une demande dépend naturellement de l'appareil et du problème rencontré.

Le Navimow H5 Pro est-il déjà en vente ?

Le H5 Pro a été présenté en démonstration, mais sa date de lancement définitive et son prix pour le Benelux ne sont pas encore confirmés. Nous communiquerons les nouvelles informations lorsqu'elles seront officielles.